在西安ISO9001认证标准中是这样定义的：使用资源将输入转化为输出的活动均可视为了一个过程。

　　为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成功下一个过程的输入。系统地识别和管理组织所应用的过程;特别是这些过程之间的相互作用，称为 "过程方法"。西安ISO9001认证过程方法也是系统的采用这种方法管理组织。

　　任何活动都可以看成是由输入转化为输出的过程，质量管理体系中的各项活动也是电过程和过程网络组成的，为了有效地运行质量管理体系，必;须识别和管理这些过程和过程网络，这就是ISO9001认证过程方法。

　　由西安ISO9001认证族标准表述的，以过程为基础的质量管理体系模式。该模式表明在向组织提供输入方及相关方起重要作用。监视相关方满意程度需要评价有关相关方感受的信息，这种信息可以表明其需求和期望及达到满足的程度。