陕西ISO20000认证系列能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。

　　陕西ISO20000认证描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为组织在一定环境中开展业务提供了最佳实践指南，包括提供专业服务、降低成本、调查和控制风险。

　　陕西ISO20000认证推荐服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理，这可以为改进服务交付基础，并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。

　　陕西ISO20000认证为审核人员提供指南，并可为组织规划服务的改进提供帮助，以便组织通过陕西ISO20000认证。