对陕西ISO9001认证服务工作进行改进内容如下：

　　一、转变服务人员的观念

　　1、服务人员树立主动服务的工作理念。

　　2、服务人员清楚地知道：顾客满意是服务工作追求的永恒目标。

　　3、发扬高效、务实的ISO9001认证工作作风。

　　4、做到尽全力满足顾客所有的要求。

　　5、对顾客提出的改进建议做到及时反馈。

　　6、做到遇到问题找方法，不找原因。

　　二、对ISO9001认证服务工作质量进行改进

　　1、提倡"文明用语、礼貌待客"。

　　2、接待人员要做到"唱迎唱送"。

　　3、鉴定人员要刻苦钻研技术，提高故障判断的准确率。

　　4、维修人员要精心操作，严格执行操作指导性文件的规定。提升维修的工作质量。

　　5、基础设施的维护人员，要定期检查基础设施的完好情况。保证设备的正常运转，符合服务项目的要求。